问题排查
打不开、点不动、找不到入口，对照就能解决
押注正规把访客最常碰到的四类情况整理成可折叠的答案，每条先给结论，再给下一步该做的动作。两分钟之内，你要么自己解决，要么知道该把什么写给谁。
按情况找
先选你正在遇到的那一类
点一条直接跳到对应分组，答案在那里展开。
- 01 访问与页面响应 空白页、加载慢、版本确认 高频
- 02 导航与点击异常 菜单没反应、抽屉收起、旧入口位置 常见
- 03 语言与赛程查看 中文站切换、赛程与选手数据 常见
- 04 资料下载 入口在哪、焕新版差别、版本核对 偶发
页面打开慢，或者干脆一片空白
先确认你打开的是修复后的版本，再谈其他。
01 安卓手机点开一直空白，是还没修好吗？
已经修好了。4 月版本把安卓端首屏渲染时间从 3.2 秒降到 1.1 秒，导航点击响应也稳定在 100 毫秒以内。如果你还看到空白页，多半是浏览器读到了上一版的旧缓存。
- 01清掉浏览器缓存与站点数据。
- 02换到稳定网络，重新打开页面。
- 03看顶部状态条是否显示新版标识。
02 怎么判断自己访问的是修复之后的版本？
看顶部快捷条右侧的状态标签。显示“4 月版本后安卓端稳定”，说明你打开的就是新版页面，手机端和桌面端都在同一位置。
如果这一栏完全看不到，说明访问的还是旧链接，从手机浏览器手动输入域名重新进入即可。
03 清理缓存具体怎么操作，会不会把收藏一起删掉？
在安卓浏览器设置里找到“清除浏览数据”，只勾选缓存与站点数据，不要勾选书签和历史记录。确认清理后重新打开页面，通常一秒左右就能出内容。
04 平板和电脑上会不会也出现同样的卡顿？
不会。4 月版本的适配覆盖手机、平板与桌面三端，直播导航在三种屏幕尺寸下都能正常切换，直播源共接入 12 个。
菜单点了没反应，或者跳错了地方
这类情况多数能靠三步自查定位，剩下的一步交给邮件。
01 电竞栏目首页导航点了没反应，是什么情况？
这个问题已经修复，旧版资料入口也重新整合进了内容中心。如果你现在点导航仍然不跳转，基本可以判定页面还停在被缓存的旧版，刷新一次或按上一组的方法清缓存后再试。
02 导航打不开，先从哪里查起？
按顺序走三步，基本能判断问题出在哪一层：
- 01确认页面加载完成，顶部状态条已经显示出来。
- 02检查是不是连点了两次，抽屉被自己收起来了。
- 03换个浏览器打开同一地址，看问题跟着设备走还是跟着浏览器走。
03 手机上菜单按钮藏在哪，怎么收起？
移动端右上角是抽屉入口，展开后是主导航、语言切换与下载入口。抽屉打开时背景不会跟着滚动，再点一次按钮，或者点一下空白处就能收起。
04 以前那个资料入口去哪了？
旧版资料入口已经收进内容中心，导航里对应的位置是 业务与下载。选手页底部也保留了常驻入口，向下滚到页末就能看到。
换了语言，赛程还找得到吗
切换不会打断你正在看的位置，内容也保持一致。
01 切换到中文站之后，能看到哪些内容？
简体中文界面下能看到 9 个赛事体系的完整赛程，LPL、LDL、LCK、LEC 等都在其中。选手资料库收录 3,400 余名选手的位置标签与出场数据，对局脉络档案累计 1,200 余场，每场包含开局、关键资源争夺、转折团战与结束四个节点。
02 切换语言会不会把我带回首页？
不会。切换后停留在你正在读的章节，读到哪一段就还停在哪一段。界面语言有简体中文、繁體中文与 English 三种。
03 不同语言版本里，赛程排版有区别吗？
内容一致，差别在界面文字和排版宽度。中文站把时间轴、比分与版本号按等宽数字对齐，纵向扫一眼就能看出先后顺序。想直接看今天的对阵，从 首页 的赛程热区进入最快。
资料包在哪取，怎么确认拿对了
入口固定，版本写得清楚，拿到手可以对一遍。
01 资料下载入口在哪里？
入口固定在选手页底部，向下滚到页面末尾就能看到橙色按钮。下载前可以先选界面语言版本，选好再点开始。路径与文件说明在 业务与下载 页也有对应介绍。
02 焕新版和旧版资料，差别在哪里？
焕新版对应最新一轮版本，改动内容逐条写在下载说明里。站内保留最近三期的旧版本，方便你对照之前的记录做比对。
03 下载完怎么确认版本对不对？
每个资料包都标注了版本轮次与更新内容，打开文件后对照里面的版本号即可。站内每轮版本发布后都会同步出一份更新说明，记录导航、适配与资料包的改动。
04 用手机下载会不会很占空间？
资料以文档与数据表为主，单个文件体积不大。下载完成后在文件管理器的下载目录里按时间排序就能找到，不需要额外装工具。
还是没解决，把情况写给我们
写清三件事，回复会快很多。